Умением изящно формулировать имеющиеся проблемы отличаются специалисты пресс-службы Саратовского филиала «Ситиматик», в котором ежедневно принимают и обрабатывают сообщения граждан в социальных сетях и по телефону «горячей линии». В филиале, сообщает регоператор, « ведется постоянный мониторинг и анализ структуры и тематики всех поступающих запросов, определяются наиболее популярные темы ».
Основные итоги «Ситиматику» видны уже и за сентябрь этого года. Отмечается, что «на фоне проведения работ по благоустройству на первое место выходит вопрос утилизации древесных отходов». На контейнерных площадках фиксируются навалы таких отходов, чего нельзя делать согласно федеральным нормативам. В них ответственность за вывоз древесно-растительных отходов возложена на собственников площадок.
Еще регоператор выделяет в качестве «популярной» темы качество содержания контейнерных площадок (более трети всех вопросов в сентябре касаются их загрязненности, что приводит к «появлению неприятного запаха», исходящему из мест складирования ТКО), люди также обращаются по поводу состояния оборудования площадок для контейнеров.
«Популярные» обращения граждан, если говорить своими имена, это на самом деле жалобы на некачественное выполнение обязанностей по работе с ТКО. И странно, что регоператор совершенно не приводит в своей статистике информацию о числе возмущений по поводу несвоевременного вывоза бытовых отходов. Даже если и есть в этом деле какая-то положительная динамика, переполненные мусором контейнеры вызывают больше всего жалоб. У вольчан, по крайней мере.
Уехал в другие края – можешь получить перерасчет за услугу по вывозу ТКО
Редакция «Вольской жизни» 29.09.2026 г. получила еще один материал пресс-службы «Ситиматика», он вполне может заинтересовать наших читателей. Это напоминание — если граждане отсутствуют по месту регистрации более пяти календарных дней, то есть возможность получить перерасчет за услугу по вывозу ТКО.
Перерасчёт производится только за полные календарные дни отсутствия, то есть день отъезда и день возвращения в учет не идут.
Чтобы получить перерасчет в связи с временным отсутствием, необходимо подать в адрес саратовского регоператора заявление в свободной форме и приложить следующие документы: правоустанавливающие документы на жилое помещение (выписку ЕГРН/ свидетельство о праве собственности); документы, подтверждающие период временного отсутствия потребителя. Например, копия командировочного удостоверения, справка о санаторном лечении, счета за проживание в гостинице, проездные билеты … (при этом чеки на оплату бензина не являются подтверждающим документом); адресно-справочную информацию в отношении лиц, зарегистрированных в жилом помещении, принадлежащем заявителю на праве собственности.
Документы важно направить не позднее 30 дней после возвращения. Это можно сделать любым удобным способом, в том числе и дистанционно: через сервис обращений в личном кабинете саратовского регоператора для физлиц: https://citymatic64.aisgorod.ru/ , электронную почту eirc@sarenergo.ru или roso@citymatic.ru . Также можно обратиться очно в офис регоператора (г. Саратов, ул. Валовая, д. 2/10) или пункты обслуживания ПАО «Саратовэнерго» (полный перечень адресов доступен по ссылке: https://www.saratovenergo.ru/about/contacts/territorial-divisions/ ).
За дополнительной информацией жители региона могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» по тел.: + 7 (8452) 25-64-90.
А. Васильев
