Совет по независимой оценке рекомендовал клубной системе создать свой сайт

Фото: www.volsklife.ru

Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений Вольского муниципального района, оказывающих социальные услуги, действует уже два года. За это время общественники оценили работу вольских школ, детских садов, учреждений культуры. Был составлен рейтинг образовательных учреждений, куда вошли около 70 учреждений района. В этом году члены совета провели работу по оценке деятельности Централизованной клубной системы.

В состав совета входит 8 человек. Это председатель Общественного совета, заместитель директора ИЦ «Вольская жизнь» Ольга Кирсанова, ветераны педагогического труда Нина Петрова и Валентина Брехова, представители Общественной палаты района Анатолий Зубрицкий и Галина Новоселова, заместитель директора Центра социальной защиты Ирина Сюбаева, председатель консультативного совета по вопросам малого предпринимательства Валерий Литвинович, директор Вольского строительного лицея Валерий Катков.

Общественники оценивают деятельность муниципальных соцучреждений по специально разработанным методическим рекомендациям, в марте этого года в них, в соответствии с законодательством, были внесены изменения. Независимая оценка проводится на основании анализа структуры и содержательности официальных сайтов учреждений, анкетирования получателей социальных услуг, посещения учреждений членами рабочей группы. Алгоритм оценки таков: сначала проводится опрос потребителей социальных услуг, изучаются сайты и документация учреждений, затем результаты анализируются, формируется рейтинг, который размещается, в том числе, на сайте администрации. Так что информация от населения не скрывается, напротив, она находится в свободном доступе. В завершение совет разрабатывает рекомендации по улучшению качества работы соцучреждений и контролирует их выполнение.

Что касается анкетирования посетителей учреждений культуры, то основными критериями оценки здесь выступают открытость и доступность информации, комфортность условий предоставления услуг, время ожидания предоставления услуги, немаловажны доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры и удовлетворенность качеством оказания услуг. Всего в анкетировании приняли участие 591 человек, которые оценивали качество предоставления услуг МУК «Централизованная клубная система» Вольского района.

При проведении независимой оценки выяснилось, что у Централизованной клубной системы Вольска есть один серьезный недостаток - собственного сайта учреждение культуры не имеет. Для обратной связи с получателями услуг используется официальный сайт администрации района и страничка «Кинозал в г. Вольске» в социальной сети «Одноклассники».

Результаты оценки клубной системы собраны в итоговой таблице. Показатели оценивались по десятибалльной системе, самый высокий бал общественники поставили ЦКС за доброжелательность и вежливость персонала, компетентность сотрудников (9 и более). Самый низкий – за отсутствие сайта и доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (около 3 баллов). Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры составила более 8,5 баллов, материально-техническим обеспечением – чуть больше 6,5 баллов.

В процентном отношении итоги анкетирования посетителей клубной системы таковы: 90,5 % участников опроса полностью удовлетворены качеством оказания услуг, 9,5 % опрошенных удовлетворены, но указали ряд недостатков. В общем, учреждение культуры набрало 119,6 баллов из 160 возможных. По состоянию на 07.11.2017 года по Саратовской области учреждение заняло 44 место в рейтинге организаций, набрав 74,32 балла.

Проанализировав анкеты, комментарии, предложения и замечания респондентов, члены Общественного совета разработали свои рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг. Это создание официального сайта МУК «ЦКС», обеспечение качества и полноты информации о деятельности учреждения культуры в сети Интернет и улучшение материально-технической базы вольских клубов.

О. Кирсанова, председатель Общественного совета

 
По теме
Саратовцев ожидает прохладный день без осадков - Четвертая Власть Сегодня днем на территории Саратовской области прогнозируется облачная с прояснениями погода, без осадков Сегодня днем на территории Саратовской области прогнозируется облачная с прояснениями погода, без осадков.
22.10.2018
 
Правительство Саратовской области снова предлагает дефицитный бюджет Коммерсантъ (Саратов)  №190  от 17.10.2018 Бюджет Саратовской области на 2019 год снова запланирован с дефицитом.
19.10.2018
Рядом с колледжем, где произошла трагедия, сделан мемориал Фото: Надежда ДАЦЮК - Комсомольская правда Журналисты «Комсомолки» разбирают вопросы по бойне в Керчи, ответов на которые нет до сих пор Андрей ГОРБУНОВ Анастасия ЖУКОВА Александра КОРШУНОВА 1) Откуда стрелок взял деньги на лицензию, ружье и патроны?
22.10.2018 Комсомольская правда
Скутерист врезался в  Приору - Sarinform.Ru Мужчину увезли в больницу В Татищеве 19 октября в аварии разбился скутерист, сообщила пресс-служба ГИБДД региона.
22.10.2018 Sarinform.Ru
"Комсомолка" побывала на одной из предполагаемых "баз" Владислава Рослякова [фото, видео] Анастасия ЖУКОВА Криминалисты ищут место, где керченский стрелок Владислав Росляков мог собирать и испытывать бомбы.
21.10.2018 Комсомольская правда
Родные Влада Рослякова рассказали «Комсомолке», почему будущий убийца перестал ходить вместе с мамой в церковь свидетелей Иеговы и как смог купить боекомплект [фото,
20.10.2018 Комсомольская правда
Парень вошел в учебное заведение со двора, вход никем не охранялся [видео 18+] Анастасия КУРДЮКОВА Появилось видео, на котором керченский стрелок Владислав Росляков устроил взрыв в политехническом колледже,
21.10.2018 Комсомольская правда
В Усть-Курдюме состоялся праздник села - Четвертая Власть Перед сельчанами выступил военный оркестр. Музыканты исполнили известные композиции разных лет Сегодня в селе Усть-Курдюм Саратовского района на берегу Волги прошел праздник села.
20.10.2018 Четвертая Власть
С 22 по 26 октября 2018 года в г. Саратове состоится IX Всероссийский конкурс исполнителей народной песни имени нашей легендарной землячки Лидии Андреевны Руслановой.
19.10.2018 Министерство культуры
Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
19.10.2018 Комсомольская правда
В этом году участникам предлагают вспомнить творчество Юрия Саульского и Льва Шварца, а также подготовить конкурсные номера на тему «Современная музыкальная классика в кино».
19.10.2018 Известия Саратов
В Саратовском областном музее краеведения 9 октября состоялась презентация выставки «Песчинка вечности: метеорит «Саратов», посвященная 100-летию со дня падения метеорита.
18.10.2018 Вольская жизнь
Чемпионат мира по настольному теннису - Саратовская ШВСМ  С 15 по 21 октября в г.Лашко (Словения) прошел Чемпионат мира по настольному теннису среди спортсменов с поражением опорно-двигательного аппарата и интеллектуальными нарушениями..
21.10.2018 Саратовская ШВСМ
Саратовцев ожидает прохладный день без осадков - Четвертая Власть Сегодня днем на территории Саратовской области прогнозируется облачная с прояснениями погода, без осадков Сегодня днем на территории Саратовской области прогнозируется облачная с прояснениями погода, без осадков.
22.10.2018 Четвертая Власть